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入場補償について

安心プラスをご利用のお客様で、購入者または同行者が入場を試みたにもかかわらず、

興行主催者等により入場を拒否または公演からの退場を余儀なくされた場合、所定の方法に従って手続きがなされ、弊社にて補償適用可能と判断した際には、当サイトでの決済額から各種手数料および利用料を引いた商品代金相当額を返金いたします。

このページの案内をよくご確認いただき、必要書類の用意や手続きを行ってください。

 

ただし、下記の場合は補償適用外となります。

  • 購入者または同行者の故意または過失による場合
  • 客観的な入場拒否の記録が確認できない場合
  • 主催者による受付時間外に入場を試みた場合
  • 当社の定める時間までに入場補償申請を行わなかった場合
  • 対象商品の出品者が購入者と同一人物・親族・友人ないし実質的に同一の利害を有する場合
  • 不正の意図をもって購入した商品の場合
  • その他、当社が適当でないと判断した場合

 

▼チケット代金の返金について

安心プラスをご購入いただき入場補償適用をご希望のお客様は、該当公演の開演時間から3時間以内に下記フォームから適用申請を行ってください。 3時間の期限内に申請が行われなかった場合は、いかなる理由でも一切の対応をお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。

 

■入場補償適用に必要なもの (下記を確認後、入場補償適用の可否を判断しております。)

  1. 入場補償申請(入場時の詳しい状況)
  2. 本人確認書類の提出
  3. 該当チケットの返送 ※電子チケット取引は不要

 

※公演会場までの交通機関領収書などの確認を行う場合がございますのでご用意ください。

※電子チケットの場合、チケットの性質上、適用可否判断までに通常よりお時間をいただいております。

※主催者での証明がある場合を除き、紙チケットの半券(副券)が切り離されているものは適用外となります。

※補償適用とならない場合もございますので予めご了承ください。

※補償適用とならなかった場合でも提出いただきました身分証やチケットなどの返送および手続きにかかった費用などの返金対応は行っておりません。

※補償適用となった場合は、当サイトでの決済額から各種手数料および利用料を引いた商品代金相当額の返金となります。

 

▼入場補償申請フォーム

※この申請は公演中止補償申請ではありません。

※公演自体が中止となった場合は、こちらより公演中止補償申請をおこなってください

※入場補償申請から公演中止の申請をいただいた場合、申請は有効とはなりませんのでご注意ください。

 

【該当チケットの返送先】

141-0031

東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル6F

チケットストリート株式会社 チケット返送係

※送料はお客様にてご負担ください。

※電子チケットの場合は返送の必要はございません。

 

また、購入者のご本人様確認が必須となりますので、下記フォームより身分証の画像お送りください。

▼画像送信フォーム

[本人確認書類として利用可能なもの]

https://support.ticket.st/hc/ja/articles/360008833874

※登録情報と身分証情報は一致している必要がございます。

※フォーム内の「説明」の項目に7桁の注文番号をご入力ください。

 

 

 

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