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入場補償について

安心プラスをご利用のお客様で、買い手様または同行者が入場を試みたにもかかわらず、

興行主催者等により入場を拒否または公演からの退場を余儀なくされた場合、所定の方法に従って手続きがなされ、弊社にて補償適用可能と判断した際には、当サイトでの決済額から各種手数料および利用料を引いた商品代金相当額を返金いたします。

このページの案内をよくご確認いただき、必要書類の用意や手続きを行ってください。

 

ただし、下記の場合は補償適用外となります。

  • 買い手会員の故意または過失による場合
  • 客観的な入場拒否の記録が確認できない場合
  • 主催者による受付時間外に入場を試みた場合
  • 当社の定める時間までに返金申請を行わなかった場合
  • 対象商品の出品者が買い手会員と同一人物・親族・友人ないし実質的に同一の利害を有する場合
  • 不正の意図をもって購入した商品の場合
  • その他、当社が適当でないと判断した場合

 

▼チケット代金の返金について

安心プラスをご購入いただき入場補償適用をご希望のお客様は、該当公演の開演時間から3時間以内に下記フォームから適用申請を行ってください。 3時間の期限内に申請が行われなかった場合は、いかなる理由でも一切の対応をお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。

 

■入場補償適用に必要なもの (下記を確認後、入場補償適用の可否を判断しております。)

  1. 入場補償申請(入場時の詳しい状況)
  2. 本人確認書類の提出
  3. 該当チケットの返送 ※電子チケット取引は不要

 

※公演会場までの交通機関領収書などの確認を行う場合がございますのでご用意ください。

※電子チケットの場合、チケットの性質上、適用可否判断までに通常よりお時間をいただいております。

※主催者での証明がある場合を除き、紙チケットの半券(副券)が切り離されているものは適用外となります。

※補償適用とならない場合もございますので予めご了承ください。

※補償適用とならなかった場合でも提出いただきました身分証やチケットなどの返送および手続きにかかった費用などの返金対応は行っておりません。

※補償適用となった場合は、当サイトでの決済額から各種手数料および利用料を引いた商品代金相当額の返金となります。

 

入場補償申請フォーム

※この申請は公演中止補償申請ではありません。

※公演自体が中止となった場合は、こちらより公演中止補償申請をおこなってください

※入場補償申請から公演中止の申請をいただいた場合、申請は有効とはなりませんのでご注意ください。

 

【該当チケットの返送先】

141-0031

東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル6F

チケットストリート株式会社 チケット返送係

※送料はお客様にてご負担ください。

※電子チケットの場合は返送の必要はございません。

 

また、購入者様のご本人様確認が必須となりますので、下記フォームより身分証の画像お送りください。

画像送信フォーム

※チケット購入時の登録名と身分証の氏名が一致している必要がございます。

※フォーム内の「説明」の項目に2から始まる7桁の注文番号をご入力ください。

 

[本人確認書類として利用可能なもの]

 ▼運転免許証・運転経歴証明書

・住所、氏名、生年月日、免許証番号が鮮明に撮影されていることを確認してください。

・住所は、お申込み時に入力したものと同じであることを確認してください。住所変更をされている場合は裏面も撮影してください。( 裏面を撮影の際は、公安印が鮮明に写っていることも確認してください。)

・有効期限内であることを確認してください。

 

▼各種健康保険証+補助書類

・カード型健康保険証の場合、住所などの情報記入欄が裏面にあります。現在お住まいの住所を記載し、表面と共に裏面も必ず撮影してください。

・住所を複数記入している場合、旧住所につきましては二重線を引き、修正したうえで撮影してください。

・記号番号、発行元、印章が鮮明に撮影されていることを確認してください。

・補助書類をあわせてアップロードしてください。補助書類は下記をご確認ください。

補助書類

・公共料金領収書(電気、水道、NHK受信料、都市ガス、プロパンガス※電気・ガス事業の自由化に伴う新規参入事業者の領収書も受付可)

・住民票(個人番号(マイナンバー)、本籍、続柄の記載がない本人のみの写しを準備してください※世帯全員の住民票の写しは必要ありません)

・届出避難場所証明書

※氏名、住所がお申し込みいただいた内容と同じであることを確認してください。

※発行から3カ月以内であることを確認してください。

 

▼パスポート

・顔写真、氏名、生年月日の記載された面と、住所が記載された面の両方を撮影してください。

・氏名変更などで追記ページに記載がある場合は、追記ページも必ず撮影してください。

・住所がお申し込みいただいた内容と同じであることを確認してください。

・有効期限内であることを確認してください。

・日本国政府発行のパスポートに限ります。

 

▼個人番号カード(顔写真入りマイナンバーカード)

・氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであることを確認してください。

・有効期限内であることを確認してください。

・顔写真が確認できることを確認してください。

 

▼住民基本台帳カード(写真付き)

・氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであることを確認してください。

・裏面に変更の記載がある場合必ず裏面の画像もアップロードしてください。

・有効期限内であることを確認してください。

・写真付きのカードであることを確認してください。

 

▼各種福祉手帳

・身体障がい者手帳

・精神障がい者保健福祉手帳

・特別永住者証明書

・外国人登録証明書

・在留カード

※氏名、住所、生年月日がお申し込みいただいた内容と同じであること、有効期限内であることを確認ください。

※写真付きのカードであることを確認してください。

※有効期限内であることを確認してください。

※顔写真のあるページと、氏名、住所、生年月日、発行者、有効期限がわかるページをアップロードしてください。

 

 

 

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