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安心プラスの返金について

安心プラスを付属されたチケットについて、公演中止・購入者または同行者が入場を試みたにもかかわらず興行主催者等により入場を拒否または公演からの退場を余儀なくされた場合、

所定の方法に従って手続きがなされたときには、各種手数料を引いた商品代金相当額を返金いたします。

 

安心プラスに基づく返金は、購入者様本人名義の日本国内にある銀行口座へ振込にて実施します。この際、振込手数料は当社負担とします。

対象チケットを当社で確認出来次第、10営業日以内に購入者様へ返金を行ないます。

 

返金についての条件につきましては、以下になります。

 

▼公演中止の場合

・チケットの返送

対象チケットの返送につきましては一度弊社までご連絡頂き判断させて頂きますので、弊社からのご連絡をお待ちくださいませ。

弊社までチケットの返送が必要となった場合、購入者様の送料負担により、未使用の対象チケットを当社まで送付をお願い致します。

 

・返金手続きにおいての本人確認

弊社にてお取引の状況を確認した際に、購入者様の本人確認が必要となる場合もあります。

※売り手様都合(チケット不所持等)によるお取引キャンセルの場合は本人確認は行ないません。 

 

・コンビニ発券取引での返金について

購入者様が主催者、または一次販売者等から直接払戻しを受けることが適切と当社が判断した場合、

お取引のチケット価格から払戻し金額の差額を弊社より返金いたしますので、チケットの返送は不要です。

※対象商品が電子チケットの場合は、弊社でも状況等確認が必要となりますので一度ご連絡ください。

 

▼入場補償の場合

該当公演の開演時間から3時間以内に申請する必要がありますのでご注意ください。

入場補償や本人確認についての詳細はこちらをご確認ください。

 

・チケットの返送

購入者様の送料負担により、未使用の対象チケットを当社まで送付をお願い致します。 

※注文時にクーポンが使用されてた場合は、クーポン分の額を差し引いての返金となります。

 

・本人確認の実施

入場補償の場合は、購入者様の本人確認が必須です。

 

▼代替チケット手配を希望された場合

・返金について

当社による代替手配が不可能であった場合、または購入者様が希望する場合は、

当該チケットの安心プラスに基づく返金に加えて、購入価格もしくは1万円のいずれか低い方を上限とする割引クーポンの配布をもって代替商品の手配に代えるものとします。この場合、本人確認は必要ありません。

 

・チケットの返送

購入者様の送料負担により、未使用の対象チケットを当社まで送付をお願い致します。 

上記条件が弊社にて確認出来次第、返金を行ないます。

※注文時にクーポンが使用されてた場合は、クーポン分の額を差し引いての返金となります。

 

返金期限につきましては返金事由の発生した日から6ヶ月と定めておりますので、

期限内には必ず弊社までご連絡ください。

 

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